Responsable

Alan Edgar Martínez Moreno, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial DUKAZ (RFC MAMA930418B93), con domicilio en Calle Antequera 1005, Col. Lomas de Zapopan, C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto para temas de privacidad: WhatsApp 33 1065 0505.

Datos que tratamos

  • Contacto con DUKAZ: nombre, número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp u otros medios.
  • Servicios para empresas cliente: cuando una empresa contrata un asistente de WhatsApp, un sistema o un diagnóstico, tratamos por cuenta de esa empresa los datos de sus clientes o colaboradores: número de teléfono, nombre de perfil, mensajes, imágenes y documentos enviados, y los datos necesarios para cotizar o dar seguimiento (por ejemplo, código postal o municipio de entrega).

No solicitamos datos sensibles. Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de publicidad.

Para qué los usamos

  • Responder consultas y preparar propuestas de trabajo.
  • Prestar los servicios contratados por nuestras empresas cliente: contestar mensajes de sus clientes, generar cotizaciones, enviar información de productos y pasar la conversación a una persona de la empresa cuando corresponde.
  • Dar soporte, corregir errores y mejorar el funcionamiento de esos servicios.

En los servicios para empresas cliente, la empresa cliente es responsable de los datos de sus propios clientes y DUKAZ actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.

Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar los servicios utilizamos proveedores que procesan los datos por nuestra cuenta: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Anthropic (modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas automáticas), y proveedores de alojamiento y bases de datos. Algunos de ellos pueden almacenar o procesar la información fuera de México. Fuera de estos casos, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron o mientras dure la relación con la empresa cliente. Después se eliminan, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a WhatsApp 33 1065 0505. Indica tu nombre, el número de teléfono relacionado y lo que solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Para borrar los datos de una conversación consulta Eliminación de datos.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página. Última actualización: 29 de octubre de 2026.